广州凡科互联网科技股份有限公司招聘高级运营

2021-01-11 16:43| 发布者: | 查看: |

招聘人数:18

职位信息

【职位描述】

1、根据话务预测数据,合理安排班次时间、各时段人力;

2、实时灵活调配人力,确保现场工作量处于相对饱和状态,避免出现大量人力富余 3、及时处理各项现场突发事件(包括但不仅限于业务系统、现场生产环境等突发事件),确保现场接通服务水平及员工安全;

4、整理突发事件经过,撰写突发事件处理报告并上报。

5、每月话务量、所需人力预测;

6、现场接通服务水平波动情况分析;

7、各项日报、月报制作。

【岗位要求】

1、能够熟练运用各项办公软件;

2、具备超强的抗压能力、良好沟通能力、跨部门协调处理能力;

3、具备良好数据分析及文字书面表达能力;

4、思维敏捷、洞察力强,能够迅速处理各类型突发事件。

5、三年或以上大型呼叫中心现场管理经验。全日制本科或以上学历

【福利】

包括但不限于以下福利:

七险一金朝九晚六周末双休

饭堂:提供免费三餐,丰富的菜式供您选择;

带薪假期:按国家规定根据您个人工作年限提供法定年假,此外,公司每年再为您额外提供2天全薪福利年假;同时每年为您提供累计不超过5天的全薪病假。相关的操作细节遵循公司内部假期管理制度执行;

商业保险:入职***天即为您提供包括意外险、重大疾病险、疾病身故险、住院医疗报销及门诊医疗保险的全方位商业保险保障;

健康福利:健身房、图书室、各色社团、唯品大学;配备健康V站,由专业医生坐诊,提供疾病问诊、健康咨询等专业服务;

安居免息贷款:为符合条件的员工的首次置业提供***35万的住房免息贷款;

礼金/礼品:提供结婚礼金,生育礼金,春节、端午、中秋节日礼品;

学历教育补助:为业绩优秀员工提供专业资质、学历教育学费补助;

唯爱基金:唯品会员工互助互爱的平台,为有需要的员工提供疾病报销、生活困难补助、救急资金借款等;

其他福利:优惠的员工消费贷款,员工生日会,司龄庆,优惠的员工内部特卖活动

职能类别:客服经理

关键字:团队管理业务数据

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

入职培训 技能晋阶 大咖分享 育才项目 学习分享会 完善的晋升机制


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:681(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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